AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – FICEHUB
Última actualización: Octubre de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, Ficehub (en adelante, la "Plataforma" o el "Responsable"), pone a disposición de sus usuarios, clientes, choferes y visitantes el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios de gestión operativa (ERP) y aplicaciones móviles, Ficehub podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación y contacto del Cliente (negocio/titular): Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección fiscal y comercial, RFC (en caso de requerir facturación).
- Catálogo y Operación Comercial: Información de productos, imágenes, descripciones, precios, directorio de clientes del usuario final e historial de órdenes o cotizaciones.
- Datos de Choferes y personal operativo: Nombre del conductor, número telefónico, credenciales de acceso a la app móvil y vehículo asignado.
- Datos de Geolocalización GPS en tiempo real: Coordenadas de ubicación GPS en tiempo real e historial de rutas mediante la app móvil Android para choferes (mientras la aplicación se encuentre en uso o en segundo plano), únicamente durante la ejecución de tareas de despacho y entrega.
- Datos de navegación e infraestructura: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados conforme a las siguientes categorías:
2.1. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio ERP y entregas)
- Crear, verificar y administrar la cuenta del Usuario en la plataforma ERP Ficehub.
- Permitir el control de inventarios, catálogos, registros de ventas y gestión de flotillas de envío.
- Permitir el correcto funcionamiento de la aplicación móvil para choferes, facilitando la asignación de pedidos, optimización de rutas y actualización del estado de entregas en tiempo real.
- Rastrear la ubicación de la unidad de transporte durante un despacho activo para notificar el avance de la entrega al negocio o al cliente final.
- Procesar el cobro de suscripciones, servicios adicionales y la facturación correspondiente.
- Otorgar soporte técnico, mantenimiento y seguridad a la plataforma.
2.2. Finalidades Secundarias (opcionales)
- Inclusión en Marketplace / Directorio Comercial Futuro: Exhibir el catálogo de productos, precios y datos de contacto del Cliente en un directorio o Marketplace centralizado de Ficehub para incrementar la visibilidad de su negocio (sujeto a previa activación por parte del Usuario).
- Envío de boletines informativos, actualizaciones de funciones, novedades del sistema y comunicaciones promocionales relativas a Ficehub.
Nota: Si el Usuario no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, podrá comunicarlo o desactivarlo en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o enviando un correo a nuestro canal de soporte.
3. Transferencia de Datos Personales
Ficehub NO venderá, alquilará ni comercializará sus bases de datos personales o la información confidencial de sus clientes con terceros.
Únicamente se realizarán transferencias de datos en los siguientes supuestos específicos:
- Proveedores de Infraestructura en la Nube (AWS): Alojamiento de datos y procesamiento en servidores seguros con cifrado de grado industrial.
- Servicios de Transporte Externo On-Demand / Taxistas: En caso de solicitar la asignación de un transportista externo o chofer independiente bajo demanda, se compartirán únicamente los datos mínimos de entrega (dirección, nombre de contacto y teléfono de recepción) indispensables para completar el reparto.
- Requerimiento Legal: Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente conforme a las leyes aplicables.
4. Permisos de Ubicación y Geolocalización en la App para Choferes
La aplicación móvil Ficehub para Android recopila datos de ubicación GPS en tiempo real para permitir la asignación eficiente de despachos cercanos, la optimización de rutas y la transmisión del estatus de rastreo de entregas.
El usuario o chofer puede otorgar o revocar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo Android en cualquier momento. Sin embargo, la denegación de estos permisos impedirá el correcto funcionamiento de la asignación y actualización de despachos en la aplicación móvil.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted o su representante legal tienen derecho a Acceder a sus datos personales en nuestro poder, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro canal de atención:
La solicitud deberá contener: nombre del titular, correo registrado en la plataforma, copia de identificación oficial y la descripción clara de los datos respecto a los cuales desea ejercer sus derechos.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Ficehub utiliza cookies esenciales de sesión e identificación para mantener la autenticación activa del Usuario y garantizar la seguridad de los módulos web del ERP. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin su previo consentimiento.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Ficehub se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de la plataforma. Dichas modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial de Ficehub.